Müşteri İletişim

• Müşteri Memnuniyeti Politikamız
• Eleştirileriniz İçin
• Görüş ve Önerileriniz İçin
• Ürün ve Hizmetlerimiz İle İlgili Bilgi Almak İçin
• Ücret ve Faizlerimiz ile ilgili Bilgi Almak için
• Sıkça Sorulan Sorular
• TBB Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti

Bankamızla ilgili talep, beklenti ve sorunlarınızı önemsiyor, size en iyi hizmeti verebilmek için bize ışık tutacağına inanıyoruz. Fark yaratabilmenin en önemli unsurunun müşterilerimize kaliteli hizmetler sunarak yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlamak olduğunun bilincindeyiz.

Bu bilinçle talep, beklenti ve sorunlarınızı karşılarken temel aldığımız değerlerimizi oluşturduk. Değerlerimiz Biz’i anlatır.

	Müşteri	Daima en iyisini hak eden temel varlık nedenimizdir.
	Şeffaflık	Tüm erişim kanallarımız size açıktır.
	Hız	Talep, beklenti ve sorunlarınız için zamanla yarışırız.
	Objektiflik	Talep, beklenti ve sorunlarınızı adil ve tarafsız değerlendiririz.
	Ücret	Talep, beklenti ve sorunlarınızı değerlendirirken  herhangi bir ücret almayız.
	Gizlilik	Kişisel bilgilerinizi gizli tutarız.
	Müşteri Odaklı Yaklaşım	Etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunarız.
	Güvenilirlik	Açık, anlaşılır ve doğru bilgiler veririz.
	Yaratıcılık	Talep, beklenti ve sorunlarınızıiyileştirme için fırsat olarak değerlendiririz.
	Deneyim	Talep, beklenti ve sorunlarınızı  uzman ekibimizle değerlendiririz.
	Uygunluk	Kanunlara ve yasal zorunluluklara titizlikle uyarız.
	Memnuniyet	Yaptığımız işin amacıdır.